(推行入戶幫辦代辦服務(wù) 萊西:殘疾人足不出戶享到政策“紅利”)
“真沒想到,現(xiàn)在政府服務(wù)這么周到,俺就去一次醫(yī)院評殘就能辦好殘疾人證,不光送證上門,還能幫俺辦理可以享受的政策手續(xù),真是太方便……”家門口拿著辦好的殘疾人證,青島萊西市院上鎮(zhèn)王壁村郭大爺滿臉樂開了花。
殘疾人行動本來就不方便,證件辦理、政策享受如何實(shí)現(xiàn)高效便民?青島萊西市殘聯(lián)積極深化服務(wù)流程再造,將新辦殘疾人證由過去蓋村委會、鎮(zhèn)街殘聯(lián)、市殘聯(lián)3枚審核章簡化為市殘聯(lián)“一枚印章管審批”;將原來的鎮(zhèn)街申請、市殘聯(lián)審核、醫(yī)院評殘三地辦理,簡化為在評定醫(yī)院現(xiàn)場申請、審核、評殘“一站式服務(wù)”;對因行動不便等特殊原因確實(shí)不能到醫(yī)院評殘的,市殘聯(lián)邀請?jiān)u殘醫(yī)師上門評殘服務(wù),讓殘疾人辦證“零跑腿”;將辦證時間由20個工作日壓縮為10個工作日,通過快遞方式將新證和助殘政策明白紙直接寄到殘疾人手中,減少中間發(fā)放環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)了服務(wù)“提速增效”。
“我們市殘聯(lián)將14項(xiàng)業(yè)務(wù)下沉到鎮(zhèn)街和新村便民服務(wù)平臺‘一窗受理、集成服務(wù)’,充分發(fā)揮基層殘疾人組織‘互聯(lián)互動、全覆蓋的網(wǎng)格化’優(yōu)勢,實(shí)行辦證信息‘共享共用’?!鼻鄭u萊西市殘聯(lián)副主任邴旭耀介紹說,通過辦公網(wǎng)絡(luò),將新辦證人員的姓名、殘疾等級等信息第一時間推送到市殘聯(lián)各業(yè)務(wù)科室、鎮(zhèn)街殘聯(lián)、市民政局、市醫(yī)保局;鎮(zhèn)街殘聯(lián)根據(jù)辦證信息,確認(rèn)殘疾人可享受的助殘政策,第一時間通知?dú)埣踩怂趨^(qū)域的網(wǎng)格員,深入殘疾人家中結(jié)合其家庭、殘疾等級、殘疾類別等情況,征求本人意見,就近到鎮(zhèn)街或新村便民服務(wù)平臺為其幫辦代辦應(yīng)享受的助殘政策手續(xù)。
“看,這臺洗衣機(jī)還有助行器就是俺村網(wǎng)格員王世建幫辦理的,他到俺家拿證件當(dāng)天就幫辦好手續(xù)了,真省心?!鼻鄭u萊西水集街道產(chǎn)芝村四級肢體殘疾人徐芝海高興地說,“以前,我申請政策救助都要老伴帶著我到水集殘聯(lián)辦理手續(xù),不僅交通不便,還不會辦理。現(xiàn)在可好了,俺一點(diǎn)不用操心就給辦好了”。
青島萊西市全面推行入戶代辦幫辦服務(wù)。“讓殘疾人最多‘跑一次腿’到定點(diǎn)醫(yī)院評殘,‘足不出戶’就可以領(lǐng)到證、享受到助殘政策,徹底打通了服務(wù)殘疾人的‘最后一公里’?!壁褚f。
來源:觀海新聞/青島早報(bào)記者康曉歡通訊員呂文波周瑞洋
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